فحوصات المنازل غير المشغولة في لندن

المنزل في لندن الذي يبقى خاليًا لأسابيع متتالية يحمل خطرًا خاصًا: إذا حدث خلل، فلن يلاحظه أحد. فتسرّب بطيء، أو نافذة مكسورة، أو غلاية متعطلة في يناير، قد يتحول إلى مطالبة كبيرة. وشركات التأمين تدرك ذلك، ومعظم وثائق تأمين المنازل تتغير بعد أن يبقى المنزل خاليًا لفترة. تشرح هذه الصفحة السبب، وما تطلبه شركات التأمين عادة، وكيف نساعدك على استيفائه.

لماذا تضع شركات التأمين شروطًا

تقيّد كثير من وثائق تأمين المنازل التغطية بعد أن يبقى المنزل غير مشغول لمدة محددة، تكون عادة 30 أو 60 يومًا. وبعدها قد لا تشمل التغطية بعض الحوادث، مثل السرقة وتسرب المياه (هيئة أمين المظالم المالي).

وتقدم بعض شركات التأمين تغطية للمنازل غير المشغولة بشرط زيارتها بانتظام. فعلى سبيل المثال، تَعُدّ الشروط المنشورة لإحدى شركات التأمين المنزلَ غير مشغول بعد أكثر من 30 يومًا، وتشترط زيارته مرة كل 14 يومًا على الأقل من الداخل والخارج، والاحتفاظ بسجل مؤرخ لكل زيارة وتقديمه مع أي مطالبة (Homeprotect). وتطلب وثائق أخرى فترات مختلفة، أو إغلاق المياه، أو إبقاء التدفئة تعمل. والشروط الوحيدة المهمة هي الواردة في وثيقتك وملاحقها.

الشتاء وتسرب المياه

تسرب المياه من أنواع التغطية التي تذكر هيئة أمين المظالم المالي أنها كثيرًا ما تُقيَّد بعد أن يصبح المنزل غير مشغول (هيئة أمين المظالم المالي). وقد ترتبط الشروط أيضًا بفصول السنة. فشركة التأمين المذكورة أعلاه، على سبيل المثال، لا تغطي تسرب المياه في المنزل غير المشغول خلال أشهر الشتاء، ولا في أي وقت من السنة بعد أن يبقى المنزل خاليًا أكثر من 180 يومًا (Homeprotect).

مثل هذه الصياغة تجعل زيارة الخريف هي الأهم: فحص التدفئة وضبطها للحماية من التجمد، والنظر في المزاريب والمصارف، وإغلاق المياه من المحبس الرئيسي وتصريف النظام إذا طلبت شركة التأمين ذلك. وكل ما يُنجز يجب أن يُدوَّن في سجل الزيارة مع التاريخ.

أبلغ شركة التأمين

عند إبرام الوثيقة أو تجديدها، يُلزمك القانون ببذل العناية المعقولة لعدم تقديم معلومات مضللة (قانون التأمين الاستهلاكي (الإفصاح والإقرارات) لعام 2012). وتقول هيئة أمين المظالم المالي إنها لا تميل إلى مساندة حامل الوثيقة الذي يقدم صورة غير صحيحة عن الوضع الفعلي (هيئة أمين المظالم المالي). فإذا كان منزلك في لندن يبقى خاليًا لفترات طويلة، فأبلغ شركة التأمين واسألها بدقة عما تشترطه. ونحن لا نبيع التأمين ولا نقدم المشورة بشأنه: الوسيط أو شركة التأمين هما الجهة المناسبة لتأكيد ما تتطلبه وثيقتك.

لماذا يهم السجل

عند الخلاف على مطالبة، كثيرًا ما يكون السؤال هو: هل كان المنزل غير مشغول فعلًا، وهل استُوفيت الشروط؟ وحين لا تعرّف الوثيقة كلمة "غير مشغول"، تفهمها هيئة أمين المظالم المالي بمعناها المعتاد، وغالبًا بالمعنى الأنسب للعميل، وقد تعتبر المنزل مشغولًا إذا كان يُزار بوتيرة معقولة (هيئة أمين المظالم المالي).

في إحدى الحالات التي عرضتها الهيئة، رفضت شركة تأمين مطالبة عن أضرار حريق بحجة أن المنزل بقي غير مشغول أكثر من 30 يومًا. وكان لدى المالك فواتير لأعمال نُفذت كل شهر، وأدلة على زيارات منتظمة، وفواتير مرافق تُظهر استهلاك الغاز والكهرباء. فطلبت الهيئة من شركة التأمين دفع المطالبة (دراسة حالة لدى هيئة أمين المظالم المالي). وكانت أدلة الزيارات المنتظمة المؤرخة هي ما صنع الفرق.

كيف يبدو سجل الزيارة المؤرخ

السجل المفيد يُكتب أثناء الزيارة لا بعدها، ويكون مفهومًا لخبير تقدير الخسائر الذي لم يرَ المنزل قط. وسجلاتنا تُكتب في بوابتك وفق هذا الترتيب.

أي باقة تناسب وثيقتك

تُختار باقاتنا للملاك المقيمين في الخارج بحسب عدد مرات زيارة المنزل. تحقق من الفترة التي تطلبها وثيقتك، ثم اختر ما يطابقها:

• زيارة كل أسبوعين على الأقل: الإقامة
• زيارة مرة في الشهر على الأقل: العناية بالمنزل
• زيارة كل أسبوع أو بفترة أخرى: العناية بالمنزل أو الإقامة، مع زيارات إضافية بـ 95 جنيهًا إسترلينيًا للزيارة

باقة الأساسية تشمل زيارة كل ثلاثة أشهر، وهذا وحده لا يفي على الأرجح بشروط شركة التأمين للمنزل الخالي. وإذا كانت وثيقتك تطلب زيارات بفترة مختلفة، فأخبرنا قبل أن تختار. وتشمل كل باقة تقريرًا مكتوبًا في بوابتك بعد كل زيارة، بالعربية أو الإنجليزية، وتقريرًا شهريًا للمالك. وتجد الأسعار الكاملة وما تتضمنه كل باقة في صفحة الباقات.

قبل أي غياب طويل، اسأل شركة التأمين عما إذا كانت تتوقع أيضًا إغلاق المياه أو إبقاء التدفئة تعمل، وأخبرنا بذلك. وسنهيئ المنزل وفقًا لذلك.